Retención de residentes
Evita esos costosos errores
Los coordinadores de vida en apartamentos pueden ayudarle a retener a sus residentes de tres maneras:
Bienvenidos Acercamientos
Los primeros 90 días pueden hacer o deshacer la experiencia de un residente. Nos comunicamos con todos los nuevos residentes después de que se mudan para darles la bienvenida a la comunidad e identificar cualquier inquietud que haya surgido durante su mudanza para que su personal tenga tiempo de hacer correcciones y convertir a ese residente en un fanático delirante.
Contactos de renovación
El noventa por ciento de los problemas no se resuelven. Nuestros contactos de renovación pueden ayudarlo a identificar cualquier inquietud de los residentes antes de que llegue el momento de renovar, lo que aumenta sus tasas de retención.
Eventos irresistibles
Las investigaciones demuestran que los residentes con más amigos tienen más probabilidades de renovar. Nuestros increíbles eventos pueden ayudar a los residentes a conectar y entablar amistad entre ellos.
La rotación es cara.
Apartment Life puede ayudarle.
*LaCalculadora del Coste de Rotación de Apartamentos desarrollada por Satisfacts y Multifamily Insiders descubrió que
Según la Asociación Nacional de Apartamentos, los residentes pagarán hasta 200 dólares más por alojarse en una comunidad donde viven sus amigos.
Según un estudio realizado por RealPage, "un residente tiene un 8% más de probabilidades de renovar si hizo una amistad o conexión dentro de su comunidad. Ya sea un compañero de entrenamiento, una amistad, o tal vez pertenecían a un club de lectura; esa conexión va a influir en su decisión de renovación ".
El inquilino medio que no conoce a ninguno de sus vecinos tiene un 29% de probabilidades de renovar su contrato. Sin embargo, los inquilinos que conocen a siete o más personas de su comunidad tienen un 47% de probabilidades de renovar su contrato.
Lea nuestro libro blanco sobre cómo las relaciones con los residentes mejoran la eficiencia operativa.
Escucha esta entrevista con Pete Kelly, CEO de Apartment Life, sobre el "factor amistad" en la retención de residentes.
Lea nuestro estudio realizado con Witten Advisors sobre el impacto de Apartment Life en el sentido de comunidad de los residentes.
La opinión de nuestros clientes
En un mundo acelerado y lleno de tecnología, Apartment Life aporta un toque personal a la experiencia de nuestros residentes. Ellos lideran nuestros esfuerzos para crear relaciones con nuestros residentes y construir un sentido de comunidad. Creemos que estas relaciones tienen un impacto significativo en la satisfacción y retención de nuestros residentes. Quarterra se compromete a garantizar que superamos las expectativas de los residentes, y Apartment Life es una parte importante para que esto suceda.
Nuestros coordinadores de Apartment Life atraen a los residentes para que conozcan a sus vecinos y al personal para que entablen relaciones que les afiancen aún más en la comunidad. Hemos visto cómo aumentaba la retención, se incrementaban los importes de renovación y mejoraba nuestra gestión de la reputación.
Greystar apoya y se enorgullece de trabajar con Apartment Life en muchas de nuestras comunidades administradas. Apartment Life ha sido extremadamente beneficioso en la construcción de un sentido de comunidad en nuestras propiedades en las que participan, lo que equivale a un aumento en las renovaciones de residentes, una reducción en los gastos, y una mejora en la satisfacción del cliente. Consideramos que Apartment Life es una extensión de nuestros equipos in situ y una parte importante del ciclo de vida de nuestros residentes con nosotros.
Mejore la retención de sus residentes.
Aumentar las amistades de un residente dentro de su comunidad de vecinos casi duplica su probabilidad de renovar. Su personal de gestión está ocupado. Deje que Apartment Life ayude a conectar a los residentes y a crear comunidad organizando épicos eventos mensuales.
Según una encuesta a residentes realizada por Statisfacts, uno de los cinco factores que más impulsan las renovaciones son los eventos. Cada año, nuestros coordinadores de Apartment Life organizan unos 12.000 eventos para residentes.
Somos expertos en construir comunidad. También somos expertos en cuidar.
Ya se trate de escuchar a un residente cuando tiene un mal día día, o en apoyo durante transiciones vitales como la pérdida del trabajo o el nacimiento de un bebéA los coordinadores de Apartment Life les apasiona en cariñosos residentes. Ellos también están una amplia red de proveedores de apoyo comunitario y pueden colaborar con el personal de su centro para proporcionar a los residentes los recursos que necesiten en el momento oportuno. para proporcionar a los residentes los recursos que necesitan en el momento oportuno.
Opciones in situ y a distancia
Los programas de Apartment Life pueden adaptarse a cualquier tipo y tamaño de comunidad de apartamentos. Si tiene residentes en apartamentos, ¡podemos servirle! Todos nuestros programas cumplen con la normativa de vivienda justa y, como cliente nuestro, recibirá un informe mensual en el que se le comunicará la rentabilidad de su programa.
Nuestros programas se dividen en dos categorías: presenciales y no presenciales. Dentro de ellas, tenemos ofertas estándar que pueden adaptarse a sus necesidades específicas.
En el sitio
En nuestro programa in situ, colocamos 1-2 coordinadores de vida en apartamentos para que vivan en la comunidad de apartamentos. Dan la bienvenida a todos los nuevos residentes cuando se mudan, organizan todas las fiestas y eventos y buscan oportunidades para cuidar de los vecinos en acontecimientos vitales especiales, como el nacimiento de un hijo o la pérdida de un empleo. El propietario del apartamento proporciona un El propietario del apartamento proporciona una unidad gratuita de 2 dormitorios y 2 baños para que viva el equipo, un presupuesto mensual para eventos y una cuota mensual para el programa. En algunos de nuestros programas (por ejemplo, los programas para adultos mayores), el propietario también puede proporcionar una paga para el coordinador, además de la unidad concedida.
Fuera del sitio
Nuestros programas externos altamente personalizables pueden servir para todo, desde viviendas convencionales hasta viviendas asequibles y de bajos ingresos, para adultos mayores, para estudiantes y mucho más. A nuestros coordinadores no se les exige que vivan in situ, sino que se les paga una tarifa por hora para coordinar el programa, que puede incluir muchos tipos diferentes de eventos y actividades. El propietario del apartamento también proporciona un presupuesto mensual para eventos y una cuota mensual para el programa.