¡Bienvenido al podcast Apartment Life Leadership!
Nuestro objetivo es ofrecer contenidos útiles e inspiradores sobre liderazgo para nuestros socios, personal, coordinadores y para cualquiera que desee crecer en su liderazgo. Soy su anfitrión, Randy Ginnan.
Randy es el Vicepresidente Nacional de Relaciones con Socios de Apartment Life. Randy ha estado en el personal desde 2010, sirviendo en una variedad de capacidades, incluyendo como Presidente Regional del Sur de Texas durante más de 10 años. Randy y su esposa Donna fueron coordinadores sirviendo en una comunidad en Katy, TX, durante seis años.
The Apartment Life Leadership Podcast está disponible en Apple Podcasts, Spotify y dondequiera que obtengas tus podcasts.
Episodio 218: Humildes, hambrientos y con prisa
Tres características clave del liderazgo que conducen al éxito son: ser humilde, tener hambre y ser diligente. Estos principios (que se encuentran en Liderazgo H3), en el equilibrio adecuado, pueden sentar las bases para que cualquier líder maximice su potencial. Donna comparte su viaje a la cima.
Un aspecto importante para el éxito de la mayoría de los coordinadores de Apartment Life es utilizar ayuda externa o voluntarios en momentos estratégicos. Los Thomson explican cómo contar estratégicamente con amigos, familiares y su pequeño grupo para servir a su comunidad no solo repercute en sus eventos para residentes, sino que ayuda a captar nuevos residentes y coordinadores potenciales.
Episodio 217: "Tres elementos de un buen trabajo"
John toma el complicado reto del liderazgo y lo reduce a tres pilares principales que la gente puede utilizar como plantilla para construir su propio estilo de liderazgo para su contexto.
Los grandes eventos no sólo ayudan a crear un sentimiento de comunidad, restablecer las conexiones existentes y crear un lugar central de reunión, sino que también pueden crear recuerdos duraderos. Cat nos cuenta cómo sus eventos Miami Vice y Casino Night with a Cause crean recuerdos duraderos que harán que los residentes sigan hablando de su comunidad durante años.
Episodio 216: Del ejército a la empresa
El mundo militar y el corporativo son diferentes en muchos aspectos obvios. Brett comparte de sus veinte años de experiencia en la Guardia Nacional del Ejército de Georgia varias lecciones de liderazgo que aprendió en el ejército y que se extienden al mundo corporativo.
Las circunstancias difíciles requieren soluciones "fuera de lo común". Durante la pandemia, los Villarreal crearon una forma única de conectar a sus residentes entre sí y con las empresas locales. Es una práctica que siguen utilizando hoy en día para construir comunidad.
Episodio 215: "Ánimo Extremo"
El uso del estímulo es un recurso poderoso, aunque a menudo ignorado, para desarrollar una cultura floreciente. Animar a los demás en el lugar de trabajo puede ser un hábito intencionado que todo el mundo puede desarrollar. Jeremy comparte varios pasos que te permitirán tener un impacto profundo en los que te rodean.
La vida en apartamentos es transitoria para muchos residentes. Pueden sentirse aislados e invisibles. El objetivo de los Robertson es que cada residente se sienta visto y atendido. Comparten técnicas que utilizan para ponerse a disposición de cada uno de sus vecinos.
Episodio 214: "Tener una conversación honesta"
Hay muchas razones por las que nosotros y nuestros compañeros tenemos dificultades para mantener conversaciones sinceras en el trabajo. La gente no intenta ser deshonesta, pero hay factores que compiten entre sí. ¿Heriré a alguien? ¿Quedaré mal si se lo cuento a mi supervisor? Kendall comparte varios consejos prácticos para mantener esas necesarias conversaciones sinceras.
Episodio 213: "Crear relaciones auténticas en el trabajo"
El lugar de trabajo puede ser a veces un entorno difícil para ser algo más que profesional. Danielle recuerda a los oyentes que ser auténtico y real ayuda a construir relaciones verdaderas en las que existe confianza entre compañeros de trabajo y con los clientes.
Nuestro mundo corre hoy a velocidad de vértigo y entablar relaciones puede ser difícil de iniciar o desarrollar. Los Peterson nos cuentan cómo reservan intencionadamente tiempo y espacios para entablar conversaciones con los residentes. Esto no sólo es una forma maravillosa de demostrar que se preocupan por la comunidad, sino que les permite conocer otras necesidades que luego pueden intentar satisfacer.
Episodio 212: "Tener un plan de trabajo-vida"
Parece haber un tirón continuo entre el trabajo de un líder y el resto de su vida.
Alicia Stoermer Clark, Consejera Delegada de Seldin Company, nos explica cómo crear un "plan de trabajo-vida" que incluya persistencia, compartimentación y reconocimiento.
Episodio 211: "Los líderes se preparan parael futuro"
Es de vital importancia para los líderes tener un ojo en el horizonte para ver lo que puede venir a continuación con el fin de preparar a sus empresas para ello. Ryan explica cómo Witten Advisors utiliza la "carpintería de datos" para ver las tendencias y previsiones del sector.
Los Hutzler construyeron intencionadamente relaciones sólidas no sólo con sus residentes, sino también con el personal de su propiedad. Esto les permitió estar disponibles durante un importante acontecimiento vital de su administrador de fincas. Esto es sólo el principio de su historia.
Episodio 210: "Excelencia en los negocios"
Si su objetivo es tener éxito en el liderazgo, hay características de mentalidad que son necesarias. Hugh habla de la necesidad de centrarse continuamente en el crecimiento personal; aprender a comunicar la dirección de una manera que dé vida a los demás; y centrar la atención en los demás con humildad.
Los Atkinson han desarrollado un acto creativo para su comunidad que se ha convertido en indispensable. Su evento "Conversación comunitaria" es su acto más popular y permite a los residentes debatir temas vitales relevantes para todos ellos.
Episodio 209: "Abundancia"
Es fácil caer en una mentalidad de escasez. William Ryan habla de la realidad de la "abundancia" y de la posibilidad de hacer el pastel más grande. Recordar nuestra fuente y decir "sí" sólo a las oportunidades adecuadas son algunos de los consejos que comparte en este episodio.
Siendo intencionales y estratégicos, los Smith están promediando casi 30 actos de cuidado al mes. Es decir, ¡uno al día! La gente puede pasar la semana o incluso el mes sin que nadie haga un acto de cuidado por ellos. Robert y Michaela intentan llegar al mayor número posible de personas de su comunidad, y eso marca la diferencia.
Episodio 208: "Excelencia en los negocios"
Todo el mundo quiere que su empresa vaya bien, funcione sin problemas y, al final, sea rentable. Tom Sittema, Presidente Ejecutivo de StepStone Private Wealth, enfoca la excelencia en los negocios como algo que hay que ver como una búsqueda de toda la vida, una mentalidad de mejora constante y, a menudo, como un deporte de equipo.
Los Nelson no sólo han sido coordinadores de Apartment Life durante 11 años, sino que también han llevado el servicio a sus residentes a un nivel completamente nuevo. Richard desarrolló un evento de "té" que es excepcional. Sí, ¡el té! Su comunidad no tiene suficiente, y otras comunidades utilizan sus servicios. Joanne nos cuenta cómo atendieron a un residente de una forma extraordinaria.
Episodio 207: "Ayudar a las organizaciones atascadas a desatascarse"
Muchas organizaciones descubren que, de algún modo, se han quedado estancadas. Pete Kelly, Consejero Delegado de Apartment Life, describe tres razones por las que esto puede ocurrirles a las organizaciones y a las personas. También comparte varios pasos para desatascarse y volver al buen camino.
Todo el mundo quiere ser visto y atendido en el lugar donde vive. Destiny e Isaac explican que regalar flores, dar de comer a los vecinos necesitados, regalar una tarjeta o compartir una sonrisa puede dar lugar a relaciones significativas. Ningún acto de bondad es demasiado pequeño para tener un impacto.
Episodio 206: "El principio de liderazgo más poderoso del mundo"
Paul (cofundador y consejero delegado de Thompson Thrift Real Estate Company) comparte el valor y el poder del liderazgo de servicio en el lugar de trabajo. Thompson Thrift lleva este principio a nuevas cotas integrando el servicio a los demás desde la sala de juntas, a los miembros del personal, a sus propiedades, a organizaciones locales sin ánimo de lucro y a otras personas necesitadas a nivel mundial.
Katie y Steven comparten cómo recordar el "Por qué" les ha permitido trabajar como coordinadores de Apartment Life durante 15 años. También dominaron el arte de la transición. Sirvieron a 4 comunidades diferentes, 3 propietarios y 12 administradores de propiedades con gracia y un poderoso impacto. Ayudaron a crear comunidad, en parte organizando más de 500 eventos.
Episodio 205: "El valor fundamental del P6"
Los valores fundamentales ayudan a las empresas sólidas a mantener el rumbo y dan forma al proceso de toma de decisiones. Matt Maglothin, Director de Inversiones de i3 Interests, describe cómo i3 Interests utiliza el método P6 (Pausa, Rezar, Pow wow, Preparar, Practicar y Presentar) a la hora de tomar grandes decisiones. ¡El P6 es poderoso!
¿Cómo se construye una comunidad cuando no se conoce la cultura? Los Hunts comparten sus consejos sobre cómo aprendieron a servir a su comunidad cuando el 80% de los residentes son de la India y en su primer hogar en Estados Unidos. Los Hunts descubrieron que las horas de inicio de los eventos, la elección de los menús, la duración de las visitas y las interacciones personales se veían afectadas. Mattie y Joel explican cómo han desarrollado un enorme sentido de comunidad.
Episodio 204: "Integración Vida-Trabajo"
Mucha gente habla del "equilibrio entre trabajo y vida privada" y lucha contra él. Greg Brenneman, fundador, Consejero Delegado y Presidente de Turnworks Inc. habla de las ventajas de la "integración de la vida laboral y personal". Greg señala que el trabajo en el equilibrio trabajo-vida suele ganar. Sin embargo, con la integración de la vida laboral y personal existe una armonía entre ambas.
El programa Senior Adult de Apartment Life está diseñado para promover el bienestar de los residentes en las áreas física, mental, ocupacional, social y espiritual de la vida. Rosie cuenta cómo sus comunidades de adultos mayores activos prosperan con este programa. Les encantan los eventos y han aceptado a Rosie como de la familia.
Episodio 203: "Cómocrear organizaciones duraderas"
David Oelfke, cofundador y director de Marble Capital, comparte su experiencia en la creación y el crecimiento de múltiples organizaciones de éxito. Habla de los ingredientes vitales de la visión, la asunción de riesgos, las habilidades y capacidades, y la creación del equipo adecuado. Oelfke profundiza en cada tema y en cómo contribuyen a una combinación ganadora.
Beth Coble trabaja con el nuevo programa de conserjería de Apartment Life. Ella describe cómo los programas están diseñados para satisfacer las necesidades de cada comunidad y refleja sus características únicas. Situado en el lago Wylie, los residentes de Beth son tratados a eventos tales como cruceros por el lago. Dado que la propiedad de Beth es de alquiler, ha podido conocer personalmente a cada residente.
Episodio 202: "Motivación y alineación en torno a un propósito compartido"
Ben Erskine, socio de Sovereign's Capital, afirma que cuando compartimos un objetivo común con los demás, nos sentimos motivados y alineados con ellos. También produce mejores resultados. Tanto si hablamos de negocios como de empleados o clientes, recordar ese propósito común tiene su poder. En nuestra vida personal, puede llevarnos del éxito a la trascendencia.
Lisa Moore describe cómo "crear asociaciones comunitarias es una de mis mayores alegrías". Su tenacidad la ayuda a encontrar asociaciones perfectas para las necesidades de su comunidad. Lisa busca en Google, pregunta a las iglesias locales, pregunta a sus amigos y trabaja en red con otras personas, todo ello para ofrecer excelencia a sus residentes.
Episodio 201: "Descubrir el sentido de tu camino profesional"
Greg Cerbana, Vicepresidente de Relaciones Públicas y Asuntos Gubernamentales de Weidner Apartment Homes, afirma que todos hemos sido creados para contribuir de un modo u otro. El significado no viene tanto del trabajo que hacemos como del impacto que producimos.
Los Seavers, Lety y Ric, han encontrado que tener a sus propios hijos involucrados con ellos, ya que sirven se ha convertido en parte integral del éxito, que tienen la construcción de la comunidad en su propiedad. También hacen su misión de amar, apoyar y mostrar aprecio a su administrador de la propiedad. Es un trabajo exigente para todos los administradores. Los Seavers aportan una buena dosis de ánimo de muchas maneras.
Episodio 119: "Liderazgo transformacional"
La Dra. Debbie Phillips, presidenta y fundadora de The Quadrillion, explica cómo el liderazgo transformacional capacita al personal de una empresa para desarrollar y crear resultados extraordinarios. Comparte la "Docena de la Dra. Debbie" para asegurarse de que el personal está plenamente comprometido y maximiza su talento en la organización.
El equipo de Martínez ha convertido en una ciencia la forma de investigar, reclutar y utilizar a grupos y personas externos para que se asocien con ellos con el fin de mejorar el servicio que prestan a sus dos comunidades. Colaboran con escuelas locales, restaurantes, empresas cercanas e iglesias para ayudarles a ampliar y profundizar su servicio a los residentes.
Episodio 118: "Entendiendo tu superpoder de liderazgo"
David Wylie, cofundador y socio director de Hilltop Residential, habla del valor de conocer tu "superpoder" laboral. Ofrece valiosos consejos para descubrir dónde sobresalen tus habilidades.
Los coordinadores de Apartment Life hacen un gran trabajo creando comunidad mediante la organización de eventos. Pero cuando Tonya organiza un "Día de la Positividad" en su comunidad, ¡es increíble! A los residentes les gusta tanto este momento de crecimiento y de conocerse unos a otros que piden que se celebre TODAS LAS SEMANAS.
Episodio 117: "Las tres pruebas de un líder"
Paul Schultheis, fundador y socio director de Strategic Resource Group durante 28 años, comparte tres grandes pruebas para todos los líderes: deben tener visión, deben buscar alianzas y deben tener seguidores.
Los voluntarios son la clave del éxito de los programas Apartment Life. Matt de Kent, WA comparte los fundamentos del "por qué", "cuándo" y "quién" de utilizar el poder de los voluntarios para eventos. No importa el tamaño de la comunidad, no es necesario que presten servicio solos. Los coordinadores pueden multiplicar su eficacia invitando a otros a unirse a ellos.
Episodio 116: "El líder y la recepción de comentarios negativos"
Rob de Bruin, Presidente de StreetLights Residential, explica que todos los líderes tienen defectos. "Todo el mundo los ve, ¿por qué negarlo?". Recibir comentarios negativos puede ser la clave para crecer como líder.
Atender a una comunidad enorme de 1.700 unidades no perturba lo más mínimo a los Morris. De hecho, llevan sus eventos al siguiente nivel. Su programa incluye eventos como "Puppy Prom "completo con un rey y una reina; "Car Shows" con EV de gama alta con unidades de prueba; y un increíble ".5K Run" con todos los extras.
Episodio 115: "El quid de la cuestión - Valores fundamentales"
Tara Griffin, Directora de Apartment Life en Knightvest Residential, comparte cómo los valores fundamentales de una empresa no son sólo un bonito eslogan, sino que guían la cultura y las relaciones de una empresa. Tara analiza los valores fundamentales C5 de Knightvest.
Ashle comenta que organizar actos anima a los vecinos a conocerse. Pero, al mostrar actos de atención a los residentes, les hace saber que son queridos. Recientemente, Ashle y Jeremy realizaron 38 actos de atención en un mes.
Episodio 114: "Liderazgo e innovación"
Stan Dobbs, fundador de Apartment Life, recuerda a todos los líderes y organizaciones que la innovación es crucial para el éxito continuado. El mundo que nos rodea cambia rápidamente. Las organizaciones y los líderes que deseen seguir siendo relevantes deben tener un plan para seguir innovando también.
Trabajar como coordinador de Apartment Life puede ser un reto en cualquier lugar. Servir a la ciudad de Nueva York lleva ese desafío a un nivel completamente nuevo. Los Manning hablan de la vida en la Gran Manzana y de ser un equipo de Apartment Life.
Episodio 113: "Generosidad en el liderazgo"
Mary y Tom Vande Guchte, comparten siete formas prácticas de vivir un estilo de vida de generosidad. Cuentan cómo durante 2020 fueron capaces de regalar el 100% de sus beneficios para atender las necesidades de los demás.
Chris y Carrie Brown tienen una verdadera pasión por los matrimonios y las familias. Lo hacen a lo GRANDE viviendo en una comunidad y sirviendo a otras cinco. Comparten su historia y cómo se involucra toda la familia.
Episodio 112: "Planificación Estratégica"
Brian Natwick, Presidente y Consejero Delegado de Crescent Communities, recuerda a los líderes que la planificación estratégica no sólo esboza lo que un líder, equipo u organización debe priorizar y hacer para tener éxito. Sin embargo, una planificación estratégica bien ejecutada también les indica lo que NO deben hacer.
La atención al prójimo solía ser algo natural en nuestra cultura. Se llamaba simplemente "ser amable con el prójimo". Colleen nos cuenta cómo pudo conectar con los residentes y poner en práctica formas extraordinarias de cuidarles con cariño.
Episodio 111: "Resiliencia en el liderazgo"
Scott Turner, Chief Visionary Officer de JPI, describe cómo todos los líderes necesitan desarrollar la capacidad de ser resilientes en las dificultades de la vida y los negocios. La resiliencia ayudará a los líderes no solo a sobrevivir, sino a prosperar en los momentos difíciles de la vida.
Incluso los que viven en pisos altos necesitan una comunidad. Jarret, de Houston (Texas), explica cómo los eventos crean un espacio para que los residentes establezcan vínculos significativos, aunque el edificio tenga 24 plantas. Al planificar eventos, desde "Yappy Hours" a "Wine down Wednesdays", el objetivo es satisfacer una necesidad práctica y una necesidad relacional.
Episodio 110: "Los líderes aprenden"
Jim Monk, Presidente de Clozzits, pasó de tener 1 empleado a 8000. En esa época aprendió muchas lecciones valiosas. Jim insiste en que los líderes deben aprender durante toda la vida.
Los eventos son cruciales para crear comunidad y reunir a los residentes. Los Artesanos nos cuentan cómo dieron un giro sorprendente a su evento de "tallado de calabazas y café con leche y especias de calabaza". También reunieron a muchas personas para organizar con éxito el almuerzo de Acción de Gracias.
Episodio 109 : "Salud organizativa"
Keith Dunkin, CEO de Waymaker, describe la necesidad de desarrollar la salud organizativa. En las organizaciones sanas, todos los miembros del equipo son importantes. El núcleo de la salud organizativa es que todos necesitan ser estimados, valorados, cuidados y sentirse seguros.
Crear comunidad a menudo significa adentrarse en zonas desconocidas. Ivan nos cuenta cómo él y su mujer crearon una comunidad en una propiedad formada principalmente por residentes de países del sudeste asiático. La comida, los saludos y las costumbres son muy diferentes. Pero todo el mundo necesita una comunidad.
Episodio 108: "El liderazgo es un comportamiento"
Stephen Vecchitto, fundador y consejero delegado de Advenir Living) explica que el liderazgo no es un título, sino un comportamiento. Los líderes de éxito sirven, guían y prestan atención específica a quienes dirigen. También tienen que ser animadores, entrenadores, consejeros y compositores.
Combatir la soledad es de vital importancia hoy en día. Especialmente en las comunidades de mayores. Hannah comparte sus dos eventos favoritos al servicio de una comunidad de mayores con la División de Iniciativas Estratégicas de Apartment Life.
Episodio 107: "El líder y sus relaciones"
"Greg Bonifield, socio fundador de Woodfield Development, explica cómo parte de las responsabilidades de un líder es manejar bien las relaciones fuera de la organización. Esas relaciones deben ser más que transaccionales; deben ser auténticas.
Los actos de cuidado intencionados de a menudo se pasan por alto cuando las propiedades se plantean añadir servicios de Apartment Life a una comunidad. Sin embargo, es como el pegamento que une todas las demás piezas. Elise, de Orange County, California, ayuda a los residentes a "sentirse vistos" en su comunidad.
Episodio 106: "La tutoría es vital"
Roger Beless (Director de Operaciones de StreetLights Residential) habla tanto del valor de ser mentor de otros como de la necesidad de tener un mentor en uno mismo. Comparte ejemplos de formas de marcar orgánicamente la diferencia en la vida de los demás.
Shawni, Coordinadora de Vida en Apartamentos, describe cómo atiende a tres comunidades diversas al mismo tiempo en Seattle, WA. Como cada comunidad tiene su propia cultura e identidad, necesitan atención especial de distintas maneras. También explica cómo conectar con restaurantes y vendedores locales para estirar el presupuesto mensual y exponer a los residentes a la gran comunidad er cercana.
Episodio 105: "Comunicación excelente"
Hyung Kim (Senior Managing Director y Head of Real Estate Equity en Pacific Life Investments) comparte cómo los buenos socios practican una comunicación excelente. La clave es la "comunicación proactiva" y "revelar plenamente" los temas difíciles.
Michelle Sosnowski, coordinadora de la vida en los apartamentos, nos cuenta cómo muestra su genuina atención a los residentes y al personal de los apartamentos de forma significativa.
Episodio 104: "Curiosidad implacable"
Charlie Paparelli, célebre inversor ángel y empresario, comparte lo que significa ser un inversor ángel y el arte de hacer preguntas. Cómo ir más allá de la superficie y hacer preguntas que te permitan conocer mejor a la persona con la que te estás asociando.
Tyrone y Staci Mayo de Houston, TX comparten cómo servir con Apartment Life con niños. Tyrone y Staci dan los beneficios de incluir a toda la familia de manera significativa.
Episodio 103: "Cinco pasos para transformar tu negocio y enriquecer tu vida"
Greg Brenneman, fundador, consejero delegado y presidente de Turnworks, Inc. habla de su libro Right Away & All at Once y de cómo ha podido aplicar cinco pasos básicos que le permitieron dar la vuelta con éxito a docenas de empresas. Estos mismos pasos también se traducen en éxito en nuestra vida personal.
Este episodio también cuenta con Liz Díaz, una de nuestras directoras de programa en Florida, donde comparte historias increíbles de cómo ella y su marido construyeron relaciones profundas y significativas en su comunidad.
Episodio 102: "Radical Candor"
Jody Thornton, Presidenta de Mercados de Capitales de JLL, afirma que la cultura es lo más importante a la hora de crear una empresa. Desde la contratación hasta las revisiones anuales, pasando por predicar con el ejemplo, el feedback auténtico es crucial para desarrollar el propio liderazgo.
Conocer a los residentes y al personal es fundamental para construir una comunidad. Emily, de Raleigh (Carolina del Norte), comparte varias formas únicas de conocer y servir al personal de su comunidad. Un método tuvo un impacto muy poderoso.
Episodio 101: "Hambriento, humilde e inteligente"
Payton Mayes, Director General de JPI, explica cómo su empresa pone en práctica los valores del libro superventas de Patrick Lencioni, El jugador de equipo ideal. Tanto a la hora de tomar decisiones de contratación como de crear una cultura de empresa, Payton comparte la importancia de estas tres cualidades clave del carácter.
Los coordinadores de Apartment Life, Brad y Rainy, comparten las formas en que incorporan eventos personalizados para construir un profundo sentido de comunidad en Houston, TX. Los Goads se ponen a disposición de sus residentes, escuchan sus necesidades y diseñan oportunidades de eventos.