Reputación en línea
El 65% de los clientes potenciales deciden visitar un establecimiento en función de su reputación online (J Turner Research).
De media, las comunidades con Apartment Life tienen una puntuación ORA 10 puntos superior a la norma del mercado. Podemos ayudarle a atraer a más residentes a través de sus reseñas online.
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En un estudio de caso realizado con Apartment Life y Modern Message durante un período de nueve meses durante 2021-2022, descubrimos que, en comparación con las propiedades sin Apartment Life, las que tenían Apartment Life vieron:
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- 40% más de opiniones publicadas en la plataforma Community Rewards
- Una media de un 9% más de renovaciones
- 53% más de actos
- Un 247% más de confirmaciones de asistencia a eventos por Internet
- 47% más de subidas de fotos
- 35% más de seguidores en Instagram
"En el último mes, gracias a una colaboración específica con Apartment Life, hemos visto un fuerte aumento de las reseñas en línea: 81 reseñas positivas en nuestras comunidades Knightvest en tan solo unas semanas. Este tipo de resultados no se producen por casualidad. Aunque siempre hemos valorado la forma en que los coordinadores de Apartment Life crean comunidad in situ, recientemente nos hemos alineado de forma más intencionada en torno a uno de nuestros principales indicadores clave de rendimiento: el aumento de las reseñas en línea. Al vincular las experiencias positivas de los residentes que ya están creando a nuestra reputación digital, ayudaron a elevar nuestros esfuerzos de una manera significativa. En el fondo, queremos que los residentes se sientan conocidos y apreciados, y que se animen a compartir su experiencia. Esta asociación sigue demostrando lo que es posible cuando el compromiso de la comunidad y la estrategia en línea trabajan juntos para impulsar un impacto real tanto en el arrendamiento como en la retención."
-Tara Griffin, Knightvest Residential; Directora de Apartment Life
Estudio de caso: Greystar, Avenue 5, Lincoln Property Company
En marzo de 2023, realizamos un análisis de nuestros 88 programas Greystar, 11 programas Avenue5 Residential y 30 programas Lincoln Property Company. Sus comunidades con Apartment Life superaron la media nacional de puntuación ORA en 8-11 puntos.
No se fíe de nuestra palabra. Escuche a nuestros clientes.
"En el transcurso de tres semanas, el equipo de Post Addison Circle fue capaz de conseguir una fuerte presencia online en forma de 25 reseñas positivas en plataformas como Yelp, Google y ApartmentRatings.com. Además, vimos la calificación en ApartmentRatings.com aumento del 75 por ciento de aprobación al 80 por ciento - muy por encima de la media de la zona de Addison del 70 por ciento."
-Post Addison Circle, MAA
Un equipo dedicó solo un día a animar a los residentes de Avana at Wescott Plantation (Greystar) en Charleston, SC, a publicar una reseña en línea, ¡y su valoración aumentó del 81 al 85 por ciento!
"La colaboración entre Apartment Life y el personal de nuestra comunidad en Element Deer Valley generó 64 reseñas en línea (60 positivas, 3 neutras y 1 negativa) en solo cinco días. Un logro excepcional".
-Senior Community Manager en Element at Deer Valley (Greystar)
Echa un vistazo a nuestra entrada de blog, "Por qué los residentes aman Apartment Life: Reseñas de gente real".
Reseñas reales en línea sobre nuestros programas
Cómo funciona
Acercamientos de bienvenida y renovación: A medida que nuestros coordinadores evalúan la mudanza de un residente y su experiencia de vida en general a través de los contactos de bienvenida y renovación, pueden animar al residente a proporcionar una revisión auténtica de su experiencia de buena a excelente.
Conectar: Durante la celebración de los actos, nuestros coordinadores animarán a los residentes a que publiquen una reseña en línea tanto de los actos como de su experiencia general en la comunidad.
Atención: Los coordinadores de Apartment Life escucharán activamente a los fans más entusiastas y les animarán a compartir sus experiencias en línea. Esto sucede de una manera muy orgánica y relacional, ya que el equipo vive en la comunidad (por ejemplo, en el buzón, en la piscina, en el gimnasio, etc.).